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En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI), informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento:

Identidad:   Sistemas energeticos madrid SL  Nombre comercial   SeMadrid
NIF/CIF: B87030458
Domicilio: CALLE CAMARENA, NUM. 101 LOCAL

28047 MADRID - (MADRID)
Email privacidad: [email protected]

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

Gestionar solicitudes recibidas por formulario, teléfono o WhatsApp (estudio energético, contacto, presupuestos).

Elaborar propuestas técnico-económicas, agendar visita técnica y prestar el servicio de instalación, legalización y mantenimiento.

Comunicaciones comerciales sobre productos/servicios propios relacionados con energía fotovoltaica (por medios electrónicos, si hay consentimiento o interés legítimo conforme a normativa).

Atención al cliente y postventa, garantías, incidencias y calidad.

Analítica web y medición de campañas (Google Analytics/Ads) y prevención del fraude (reCAPTCHA).

Obligaciones legales (contables, fiscales, de consumo y seguridad).

Legitimación

Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): presupuestos, instalación y postventa.

Consentimiento (art. 6.1.a): envío de comunicaciones comerciales y determinadas cookies/analítica.

Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la web, mejora del servicio, remarketing limitado a clientes/usuarios con relación previa conforme LSSI.

Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, garantías y requerimientos de autoridades.

Destinatarios y encargados

No cederemos datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio recurrimos a encargados de tratamiento que acceden a datos por cuenta de Se Madrid, p. ej.:
Hosting y servidores, CRM / plataforma de gestión [indicar], correo electrónico (p. ej., Google Workspace), analítica y publicidad (Google Analytics/Ads), formularios y seguridad (reCAPTCHA), telefonía/WhatsApp y proveedores técnicos (instalación, mensajería, SAT), con contratos de encargo firmados.

Transferencias internacionales: cuando existan (p. ej., servicios de Google, Meta u otros en EE. UU.), se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo y/o en el EU–U.S. Data Privacy Framework u otras garantías adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. RGPD.

Conservación de datos:

Leads y consultas: durante 12–24 meses o hasta que retire el consentimiento/oposición.

Clientes y documentación contractual/facturación: plazos legales de conservación (hasta 6 años mercantil y 4 años fiscal, u otros que resulten aplicables).

Comunicaciones comerciales: mientras no se solicite la baja.

Derechos de las personas:

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento escribiendo a [[email protected]] o al domicilio indicado, acreditando su identidad.

Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS/SSL, cifrado en tránsito y en reposo en sistemas/CRM, control de accesos por roles, 2FA, registros de actividad, copias de seguridad, formación y confidencialidad del personal y procedimiento de brechas (detección, contención y, si procede, notificación a AEPD y afectados en ≤ 72 h).

Procedencia y categorías de datos

Proporcionados por el usuario (formularios, llamadas, WhatsApp, email): identificativos y contacto (nombre, teléfono, email), datos de vivienda/ubicación, consumo eléctrico orientativo y preferencias.

Generados durante el servicio: técnico-administrativos necesarios para presupuesto, instalación, licencias, subvenciones y facturación.

Datos de navegación/analítica obtenidos con su consentimiento: cookies, identificadores online, IP, interacciones con campañas.

Comunicaciones comerciales

Solo se envían si usted lo consiente o si existe relación contractual previa conforme a la LSSI. Puede darse de baja en cualquier momento desde cada comunicación o escribiendo a [[email protected]].

Cookies

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Menores:

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.

Confidencialidad de las comunicaciones:

La información contenida en los correos y mensajes remitidos por Se Madrid es confidencial y dirigida exclusivamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario, por favor elimínela e infórmenos de inmediato.

Actualizaciones:

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos o en nuestros tratamientos. Indicaremos la fecha de la última actualización y, cuando proceda, se lo notificaremos por canales razonables.

Fecha de última actualización: [septiembre 2025]